ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Правила пользования Сервиса terra-pay.ru

ООО «А-ПЕЙ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ», ИНН: 7 734 496 890, ОГРН: 1 247 700 226 850, в лице Генерального Директора Ахмедова Руслана Гамидовича, действующий на основании Устава (далее — «Провайдер», «terra-pay.ru») оказывает торгово- сервисным предприятиям и пользователям информационно-технологические услуги в Сервисе terra-pay.ru на условиях настоящих Правил пользования Сервисом terra-pay.ru (далее «Правила»).
Правила регулируют порядок предоставления доступа к информационно-технологическим Сервисам terra-pay.ru в сети Интернет.
До использования указанных Сервисов вам необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. В случае совершения вами действий, направленных на использование сервисов (в том числе перечисленных в п. 6.1 Правил), считается, что вы полностью ознакомились с содержанием Правил и принимаете их полностью и безоговорочно.
Если вы не принимаете настоящие Правила или не согласны с какими-либо условиями, просим вас не использовать сервисы terra-pay.ru.
Сведения о пользователях и иные данные обрабатываются terra-pay.ru в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «А-ПЕЙ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ», размещенной в открытом доступе в сети Интернет по адресу terra-pay.ru/oferta.


1. Термины и определения

Оператор — оператор по переводу денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Партнер — провайдер платежного метода, в том числе оператор электронных денежных средств и банк-эквайер, заключивший с Провайдером договор о взаимодействии в связи с предоставлением Сервисов.
Платежная система (ПС) — платежные системы Visa, MasterCard, МИР и иные платежные системы, с которыми взаимодействует Провайдер.
Пользователь — физическое лицо, которое в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации признается дееспособным участником гражданских правоотношений, использующее Сервис для взаимодействия с ТСП и Провайдером в рамках Правил.
Перевод — действия Оператора по перечислению ТСП денежных средств Пользователя в рамках применяемых форм безналичных расчетов в целях оплаты товаров/
работ/ услуг, реализуемых ТСП в сети Интернет. Информационно-технологическое взаимодействие в целях совершения Переводов осуществляется посредство сервисов terra-pay.ru.
Правила платежных систем — нормы и правила, установленные Платежными системами для совершения платежей.
Провайдер, terra-pay.ru — Общество с ограниченной ответственностью «А-ПЕЙ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ» (ОГРН 1 247 700 226 850, ИНН 7 734 496 890, адрес местонахождения 123 181, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ПР-Д НЕМАНСКИЙ, Д. 4, К. 2).
Сервисы — совокупность услуг Провайдера по предоставлению информационного и технологического взаимодействия между Пользователем, ТСП, Партнерами и Провайдером в сети Интернет.
Сайт Провайдера — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу www.terra-pay.ru
Транзакция — набор технических операций, проводимых Провайдером и/или его Партнерами с целью осуществления Перевода.
Торгово-сервисное предприятие (ТСП) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие товары/работы/услуги посредством сети Интернет, заключившее договор о предоставлении информационно-технологических услуг с Провайдером с использованием Сервисов terra-pay.ru.
Клиент — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, которое использует Сервис Terra-Pay в полной мере, после прохождения процесса Регистрации, а также после заключения договора об оказании услуг с Провайдером.
Эмитент — кредитная организация, осуществляющая деятельность по выпуску банковских карт.
В настоящих Правилах также могут использоваться термины, не содержащиеся в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству Российской Федерации. Если законодательство Российской Федерации не содержит определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.


2. Регистрация Клиента

2.1. Для получения доступа к использованию Сервиса Terra-Pay Клиент должен пройти процедуру Регистрации, заключающуюся в заполнении персональных данных в регистрационной форме на Cайте.

2.2 После ввода персональных данных Клиент обязуется заполнить сведения о Веб- сайте, для которого необходимо осуществить настройку приёма онлайн платежей, и подтвердить владение данным Веб-сайтом через txt-файл или мета-тег.

2.3 Порядок сбора, хранения, обработки и удаления персональных данных, предоставляемых Клиентом в процессе регистрации, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, ссылка на актуальную версию которой приведена в Правилах.

2.4 По завершении процесса Регистрации Клиент получает логин (Login name) и пароль (Password) для доступа к Личному кабинету, позволяющему просматривать состояние счета, историю транзакций и добавлять новые проекты для интеграции с Сервисом Terra-Pay.

2.5 Клиент самостоятельно несёт ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все действия, которые будут осуществлены под логином и паролем Клиента.

2.6 Право на полноценное использование Сервиса Terra-Pay возникает только после завершения проверки предоставленных Клиентом сведений, а также после заключения Договора с Провайдером. За использование Сервиса Terra-Pay Провайдер взимает плату на условиях Правил.

2.7 Провайдер может отказать Клиенту в предоставлении права использования Сервиса Terra-Pay без объяснения причин.


3. Порядок работы Сервиса Terra-Pay и его использование Клиентом

3.1 В рамках использования Сервиса Terra-Pay Клиенту будут предоставлены информационно-технологические услуги по обработке его платежей в сети Партнёров, а также оказана помощь в настройке и интеграции технических решений для организации приёма платежей на Веб-сайте Клиента в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре и Личном кабинете Клиента.

3.2 При использовании Сервиса Terra-Pay Клиенту в информационных целях предоставляется возможность в реальном времени отслеживать историю платежей, баланс и размер комиссий, удержанных Партнерами.

3.3 Провайдер вправе устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение платежей в сети Партнеров.

3.4 По усмотрению Провайдера в отношении Клиента может быть принято временное решение о приостановке предоставления возможности по совершению операций в отношении поступивших и/или поступающих платежей в адрес Клиента в определенном размере (далее — Холдирование или Холд). При Холде для Клиента может быть заблокирована возможность вывода средств и/или возможность приема средств.

3.5 Провайдер взимает плату за использование Клиентом Сервиса Terra-Pay, за каждую транзакцию, совершенную через Сервис Terra-Pay, в том числе путем ее удержания из поступающих платежей, отражаемых через Сервис Terra-Pay.

3.6 Обязанности Клиента

3.6.1 Предоставлять достоверные данные при прохождении процедуры Регистрации;

3.6.2 Своевременно информировать Провайдера о любых изменениях в персональных данных;

3.6.3 По требованию Провайдера предоставлять все необходимые документы и информацию, которые связаны с использованием Сервиса;

3.6.4 Предоставлять Провайдеру по требованию информацию и документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, а также подтверждения по исполнению обязательств перед покупателями;

3.6.5 Информировать своих покупателей о том, что при оплате услуг/товаров используется Сервис Terra-Pay и условиях его использования;

3.6.6 Управлять паролями и данными для входа в Личный кабинет безопасным и конфиденциальным образом. Клиенту не разрешается разглашать такую информацию или предоставлять её третьим лицам. Если пароли или данные для входа в Личный кабинет используются посторонними лицами, Клиент несёт самостоятельно полную ответственность за любые возможные убытки;


4. Общие положения и условия использования Сервисов Пользователем

4.1 Провайдер предоставляет Пользователю возможность использования Сервисов. Пользователь обязуется использовать Сервисы Провайдера в строгом соответствии с инструкциями Провайдера на платежной странице и Сайте Провайдера и положениями Правил.

4.2 Провайдер обеспечивает информационно-технологическое услуживание Пользователя в Сервисе Terra-Pay, в объеме, предусмотренном Правилами для Провайдера.

4.3 Провайдер рассматривает претензии Пользователей в отношении использования ими Сервиса в порядке, предусмотренном Правилами.

4.4 Расчеты Пользователей с использованием банковских карт осуществляются в соответствии с Правилами платежных систем при наличии возможности осуществления Переводов в сети Интернет, предоставленной Эмитентом.

4.5 Для пользования Сервисами Пользователь должен самостоятельно обеспечить соединение своего компьютера, мобильного устройства или иного технического устройства, поддерживаемого Провайдером и ТСП для целей платежей, с сетью Интернет.

4.6 Провайдер не отвечает за отсутствие у Пользователя доступа к Сервисам, в том числе, когда Провайдер и/или его уполномоченные лица проводят технические работы, вследствие временных сбоев и перерывов в работе Сервисов и иных причин.

4.7 Провайдер не несет ответственности по обязательствам, которые возникают или могут возникнуть у Пользователей перед ТСП, Операторами, Партнерами, Платежными системами и иными третьми лицами.

4.8 Провайдер не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Сервисов, возникшие по причинам, не зависящим от Провайдера.

4.9 Провайдер не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате:


·наличия вредоносных программ в программном обеспечении и/или неисправностей в оборудовании, используемом Пользователем для доступа к Сервисам Провайдера;
·неправильного заполнения реквизитов любых документов и форм при использовании Сервисов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами;
·нарушения Пользователем настоящих Правил;
·неправомерных действий третьих лиц, в том числе ТСП, Операторов, Партнеров и т.д.

4.10 Провайдер вправе:


·изменять, дополнять функциональность Сервисов без предварительного уведомления Пользователей. Сервисы предлагаются в режиме «как есть», то есть в том виде и объёме, в каком Провайдер предоставляет функциональные возможности Сервисов в момент обращения к ним Пользователя;
·проводить технические работы с целью улучшения Сервисов и программного обеспечения, используемого Провайдером;
·остановить/приостановить работу технических средств, обеспечивающих функционирование Сервисов, в целях предупреждения несанкционированного доступа к Сервисам, для устранения неполадок, неисправностей, ошибок в работе и технических сбоев, препятствующих нормальной работе Сервисов;
·прекратить/приостановить доступ Пользователя к Сервисам, если использование Сервисов Пользователем может привести к нарушению законных прав и интересов Провайдера и Партнеров, нарушению настоящих Правил и законодательства Российской Федерации;
·отказать Пользователю в доступе к Сервисам в следующих случаях:
·наличие у Провайдера обоснованных подозрений об участии Пользователя в мошеннической и/или иной незаконной деятельности;
·наличие негативной истории использования Сервисов Пользователем;
·предоставление Провайдеру неактуальных или недостоверных сведений;
·отказ Партнера, Эмитента, банка-эквайера или ПС в осуществлении Транзакции Пользователя,— в любой момент запросить у Пользователя документы или информацию для идентификации, подтверждения достоверности предоставленных сведений или полномочий Пользователя, а также иной информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации или правилами ПС. Если Пользователь не может их предоставить, Провайдер вправе ограничить доступ Пользователя к Сервисам;
·в целях предоставления Сервисов и исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, осуществлять обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «А-ПЕЙ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ», расположенной по адресу https://terra-pay.ru/oferta, и законодательством Российской Федерации; передавать техническую информацию о Транзакциях Пользователя ТСП, Платежным системам, Эмитенту, банку-эквайеру, Партнеру и иным участникам расчетов, а также провайдерам услуг, связанных с осуществлением расчетов (таких как мониторинг мошеннических операций, услуги поддержки (колл-центр) и др.) в целях осуществления Переводов, — при наличии у Провайдера сведений и/или обоснованных подозрений об участии
Пользователя в мошеннической и/или иной незаконной деятельности и/или намерении Пользователя совершить мошеннические действия сообщить об этом в уполномоченные государственные органы.

4.12 Провайдер обрабатывает сведения о Пользователях, предоставленные ими при использовании Сервисов, исключительно в целях исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами. Провайдер не предоставляет информацию о Пользователях (в т.ч. персональные данные Пользователей) третьим лицам без согласия Пользователя, не распространяет указанную информацию. Провайдер обязуется обеспечивать защиту информации, сохраняя конфиденциальность полученной от Пользователя информации и его персональных данных в соответствии с настоящими Правилами (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

4.13 Пользователь вправе:


·использовать Сервисы в соответствии с настоящими Правилами;
·обращаться к Провайдеру по любым вопросам, возникающим у Пользователя в связи с использованием Сервисов. Порядок обработки обращений Пользователей предусмотрен в разделе 4 настоящих Правил.

4.14 Пользователь обязуется:


·при использовании Сервисов сообщать только актуальные сведения, соответствующие действительности. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных сведений. В случае, если Пользователь не сообщил и/или неверно сообщил сведения о Пользователе, необходимые в целях предоставления Сервисов, Провайдер не отвечает за убытки Пользователя, понесенные Пользователем в этой связи;
·принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования своих персональных данных и конфиденциальной информации и их защите от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц;
·не использовать Сервисы для осуществления деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации, Правилам Платежных систем и нормам международного права. В случае нарушения данного обязательства доступ Пользователя к Сервисам может быть приостановлен или прекращен;
·использовать Сервисы только посредством законных средств связи и услуг законных операторов связи;
·выполнять все законные требования Провайдера, предъявляемые Провайдером Пользователю для обеспечения нормальной работы и безопасности Сервисов;
·по требованию Провайдера предоставлять все необходимые документы, запрашиваемые Провайдером в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации;
·не использовать средства автоматизированного доступа к Сервисам, а также иные программные средства в обход обычного порядка использования Сервисов;
·оплачивать услуги Сервиса на условиях, указанных в Сервисе.

4.15 Пользователь гарантирует, что его деятельность в сети Интернет не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, правилам Платежных систем, нормам международного права и законным интересам третьих лиц. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой право — и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями для осуществления расчетов с ТСП с использованием Сервисов.


5. Порядок предоставления Сервисов для Пользователя

5.1 Провайдер обязуется предоставить Пользователю доступ к платежной странице Сервиса.

5.2 В некоторых случаях, при наличии соответствующего соглашения между Провайдером и ТСП, доступ к клиентскому веб-интерфейсу Системы может осуществляться путем создания личного кабинета (учетной записи) Пользователя, который активируется в соответствии с инструкциями Провайдера. Функциональные возможности личного кабинета определяются Провайдером. Для доступа в личный кабинет Пользователю предоставляется пароль.

5.3 В личном кабинете содержится информация о Транзакциях, совершенных Пользователем, включая статус проведения Транзакций.

5.4 Пользователь обязан сохранить пароль в тайне, не разглашать его третьим лицам, не допускать утраты пароля, обеспечить защиту пароля от доступа третьих лиц. Провайдер не несет ответственности за сохранность данных Пользователя, содержащихся в личном кабинете Пользователя, при утере пароля Пользователем и/или разглашения пароля Пользователем третьим лицам и/или предоставления пароля Пользователем третьим лицам любым иным способом.

5.5 Пользователь несет полную ответственность за любые последствия несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя, в случаях, когда такой несанкционированный доступ был допущен не по вине Провайдера.


6. Порядок разрешения споров и приема заявлений Пользователей

6.1 По любым вопросам, возникающим у Пользователя в ходе использования Сервисов, Пользователь вправе обратиться к Провайдеру путем направления письменного заявления по адресу местонахождения Провайдера либо путем направления сообщения по электронной почте support@terra-pay.ru.

6.2 Провайдер рассматривает заявление и сообщает о результатах его рассмотрения Пользователю по адресу, указанному в заявлении,

6.3 При разрешении всех споров между Провайдером и Пользователями применяется законодательство Российской Федерации. Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Правилами, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Провайдера (г. Казань), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.



7. Направление уведомлений Пользователей

7.1 Провайдер вправе направлять Пользователям уведомления, связанные с использованием Сервисов, одним из следующих способов:

а) путем размещения на Сайте Провайдера;

б) на адрес электронной почты Пользователя, указанный при совершении Транзакции; в) на адрес электронной почты Пользователя, указанный им в любом заявлении,
полученном Провайдером;

г) на почтовый адрес Пользователя, указанный им в любом заявлении, полученном Провайдером. При направлении уведомления способами, указанными в настоящем пункте (кроме п. «г») уведомление считается полученным Пользователем по истечении 24 часов с момента направления соответствующего уведомления. При направлении уведомления способом, указанным в п.п. «г» настоящего пункта, уведомление считается полученным Пользователем по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления соответствующего уведомления.


8. Прочие условия

8.1 Пользователь принимает настоящие Правила в момент начала пользования Сервисами (проставление Пользователем условного символа в соответствующем чек-боксе и/или нажатие кнопки «Согласен», «Продолжить», «Оплатить» или иной аналогичной кнопки на платежной странице Сервиса).

8.2 Настоящие Правила регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места жительства/нахождения/регистрации/гражданства Пользователя. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, действует законодательство Российской Федерации.

8.3 Правила могут быть изменены Провайдером в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации. Продолжая пользоваться Сервисами после изменения настоящих Правил, вы подтверждаете согласие с внесенными в них изменениями.

8.4 При использовании Сервисов время считается как московское время согласно данным аппаратно-технических средств Провайдера.